Delivery
Verzending & Retourneren
Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren.
Waar we naartoe verzenden
Coterie Diapers, Baby Wipes | Clean, High-performing Baby Care | Coterie verzendt naar beschikbare bestemmingen. De verzendmogelijkheden en -opties worden bij het afrekenen getoond op basis van uw bezorgadres.
Verzendmethoden & Levertijden
| Verzendmethode | Geschatte levering | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard verzending | Wordt bij het afrekenen getoond | Afhankelijk van bestemming (gratis op geselecteerde artikelen) |
| Express verzending | Wordt bij het afrekenen getoond waar beschikbaar | Afhankelijk van bestemming |
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van:
- Uw bezorgbestemming
- Gewicht en afmetingen van het pakket
- Gekozen verzendmethode
De exacte verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw bestelling plaatst. Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden bij het afrekenen getoond.
Bestelverwerking
- Bestellingen worden beoordeeld na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
- U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
- U ontvangt een verzendmelding met trackinginformatie wanneer uw bestelling is verzonden
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:
- E-mailmelding — Track & trace-code en link worden naar uw e-mailadres gestuurd
- Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
- Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken
Douane & Invoerrechten
Voor internationale bestellingen:
- Er kunnen douanerechten, belastingen en toeslagen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
- Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
- Controleer de lokale douaneregels voordat u een bestelling plaatst
Bezorgproblemen
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekperiodes. Als uw pakket niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, stuur dan een e-mail naar met uw bestelnummer.
Wat als mijn pakket kwijt of beschadigd is?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen het probleem indien nodig met de vervoerder bekijken en u helpen met de juiste vervolgstap.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?
Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar met het nieuwe adres.
Retourneren & Restitutie
In aanmerking komende, ongebruikte artikelen in originele staat kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden geretourneerd. Productspecifieke voorwaarden op de productpagina of bij het afrekenen kunnen ook van toepassing zijn.
Om een retour aan te vragen, stuurt u een e-mail naar met uw bestelnummer en de reden van uw verzoek. Zie het restitutie- en retourbeleid voor volledige details.
Hulp nodig?
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via .